Avis clients de Loren Kadi

Ah les senteurs, 1ere mémoire du bébé !
Il n'y pas de parfum ajouté mais des huiles essentielles bien dosées, apparemment trop pour vous...
Quant au conditionnement, il est en PET et donc recyclable...

Merci de votre avis, c'est très gentil.
Notre service client est rapide et performant si problème (colis ou autres), mais aussi pour donner des conseils sur les produits les plus adaptés à votre problématique de peau....

Merci de vos avis. Nous avons peu d'incidents de livraison mais nous sommes très réactif pour les résoudre !

Merci !

Nous avons échanger avec vous par téléphone plusieurs fois pour que vous puissiez récupérer à temps votre colis dans le point relais.
Nous envoyons un mail de confirmation de commande, puis mail d’expédition avec le n° de suivi du colis à chacun de nos clients. Ces mails sont probablement dans dans vos Spams.
Je vous ai fait une copie d’écran de ce mail envoyé le 12 Février, ainsi que du suivi de Colissimo.
L’adresse sur votre commande est une résidence. Peut-être y a-t-il un code ou bâtiment en plus et que le facteur n’a pas pu mettre le colis dans la boite ???

Les chips de calage que nous utilisons sont en amidon de maïs.
Ils sont compostables ou recyclables.
Les contenants des produits sont tous recyclables.
Si le colis était ouvert sur les 2 cotés, il l'a été par quelqu'un de la Poste.
Nous finalisons tous nos colis de cette manière et cela arrive extrêmement peu souvent.
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Ce sérum aqueux n'est pas collant ! mais l'acide hyaluronique peut donner cette sensation par son effet tenseur.

Les échantillons donnés en magasin font 1 à 2 grammes.
Nos mini-produits sont de la taille "voyage" :
Pot de 10 g annoncés et plutôt 12 à 13 g dans le pot, soit 10 à 12 jours d'utilisation pour les crèmes
- 3 à 4 utilisations pour les masques et gommages
- 3 à 5 utilisations (selon longueur-épaisseur des cheveux) pour les bouteilles 38 ml
De plus nos produits sont concentrés, très peu suffit à chaque application.

Pendant le Covid, certaines communes ont été plus impactée que d'autres par Colissimo-La Poste car des "droits de retraits" pris par les facteurs.

Merci de vos avis.

Nous vous renvoyons la pompe complète pour l'Huile anti-âge.
Le gommage corps vous a-t-il plu ?

Je suis très étonnée de votre remarque, Madame, car après vérification, sauf erreur de ma part, seule votre dernière commande ne comportait pas de cadeau.
Nous n'en mettons pas à chaque fois car nous offrons aussi d'autres avantages dont vous n'avez jamais profité :
Notre programme fidélité avec points que vous pouvez transformer en remises à votre convenance, programme parrainage avec réduction de 10% pour la marraine et la (le) filleul....

Nous sommes en train d'améliorer ces inconvénients qui ne sont plus que sur certains pots. Nous supprimons le scellage aluminum et mettons le capot blanc opaque (qui permet un conservation optimale du produit).
Il peux y avoir une petite remontée sur ce capot, due aux différents transports. Il suffit d'essuyer avec un mouchoir en papier.
Le contenu des pots de masques visage est lourd car tous à base de terres, ils sont donc moins remplis que les pots de crèmes, mais font bien le poids annoncé.
Nous contrôlons les poids avec les méthodes internationales de métrologie réglementaires.

Vous avez dû mettre trop de tonique capillaire Hibiscus. Il est livré avec une pompe-spray, 3 à 4 pschitt suffissent et répartir le produit manuellement.

Eh oui, cela peut arriver et ce n'est pas de notre fait, c'est Colissimo-La Poste qui livre !
Dés que vous nous informez d'un problème de réception ou de non-réception, nous faisons de suite tout notre possible pour retrouver votre colis ou vous aider et faire les réclamations ou renvoi si nécessaire.

Nos masques capillaires sont à laisser posés de 20 mm à 1h seulement !
Posé toute la nuit, il est totalement absorbé et le coté hydratant n'est plus présent...

Le shampoing Hibiscus convient à la grande majorité des cheveux secs.
S'ils sont très secs (la météo joue aussi son jeu, ainsi que la dureté de l'eau) il est nécessaire d'utiliser un après-shampoing.

Elle va vous être remplacée.

Merci de vos avis positifs sur les produits. Cependant la note globale n'est pas super alors qu'aucun incident n'a eu lieu...

Merci, oui nous sommes en train d'améliorer pour la prochaine production.

Etrange ! il n'y a pas d'allergène dans ce shampoing.
Quel type de réaction ? Avez-vous changé de crème ou autre produit cosmétique ?
Vous n'avez pas répondu à mon mail...

Oh ! Pourquoi ne pas nous avoir averti. Nous vous aurions changé le produit qui a fuit et éventuellement le reste si taché !
La personne a qui vous avez offert la crème à la rose doit être déjà allergique à l'un des ingrédients qui contient naturellement des substances allergènes, la rose peut-être...

Il n'y a aucun parfum ajouté dans aucune de nos huiles, ni autres produits, sauf dans le savon Eternel Aloevera et le Baume après-rasage. Vous devez avoir fait une réaction aux allergènes contenus naturellement dan l'huile essentielle de Jasmin.

Merci de vos avis.
Notre boite mail n'a jamais été pleine, nous recevons et répondons à tous nos emails, je n'ai pas reçu le vôtre.
Dans votre colis, vous avez reçu notre carte avec notre téléphone qui est aussi sur notre site. Les clients peuvent utiliser.
S'il y a erreur de produit, nous renvoyons le produit manquant très rapidement. Notre SAV est très performant !
Veuillez excuser notre erreur de préparation et le contretemps occasionné.
J'ai bien noté de vous renvoyer l'Huile Gingembre-Citron dès Lundi.
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Nous n'avons pas reçu votre mail, mais un aujourd'hui auquel j'ai répondu. Nous allons réparer notre erreur dès demain.

Merci de votre avis. Cela fait 9 mois d'utilisation ! Ce n'est pas un produit "en conserve".
Et je ne comprend pas bien la corrélation entre le prix des produits et la date de péremption.
Pour info : La grande majorité des cosmétiques sont vendus sous boite, la date de péremption y est inscrite et non sur le pot. Gardez-vous la boîte ?

Merci de vos avis. Nous ne mettons pas d'échantillon dans chaque colis, mais dans celui de la 1ere commande. Nous n'avons pas les moyens de faire des cadeaux à chaque commande. On ne peut pas faire de la haute qualité à petits prix et donner plus d'avantages que nous en offrons déjà avec nos programmes Fidélité et Parrainage. D'ailleurs il n'est écrit nulle part sur le site que nous offrons des échantillons, qui sont en fait des produits "voyage", beaucoup plus qu'un échantillon.

Je suis très étonnée que vous ayez eu des problèmes de pellicules avec notre shampoing Henné.
Nous le proposons depuis notre création en 2010 et c'est un de nos produits phare avec le masque Soyeuse.
Nous n'avons jamais eu de retour de ce type, ni des clientes de notre boutique physique ou celle en ligne, ni de nos clientes professionnelles, dont des salons de coiffure "naturels".
Ce sont aussi les 2 produits capillaire que j'utilise moi-même et qui ont réparé la sécheresse de mes cheveux sans aucun effet secondaire.
Je suppose que vous avez bien les cheveux secs pour avoir choisi ces 2 produits.
Comme c'était les vacances, peut-être avez-vous utilisé une autre eau que d'habitude ?
Le masque qui "chauffe" ???? j'avoue ne pas comprendre, à moins que vous soyez allergique à un des composants. Cependant il n'y a aucun allergène dans cette formule.
Vous devez en effet avoir le cuir chevelu ultra sensible, qu'utilisez-vous d'habitude ?
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Merci de votre avis...Désolée de cette imperfection dans la livraison....