Avis clients de Loren Kadi

Désolée que vous n'ayez pas aimé. Nous faisons des produits réellement naturels et confortable pour la très grande majorité des utilisatrices.
La senteur aussi naturelle s’intègre et disparaît rapidement.
Dans le shampoing Henné, c'est le mélange des extraits et un soupçon d’Ylang-ylang.

Oui nous sommes soucieux de l'environnement : Tous les éléments de nos bouteilles PET sont recyclables. Ces éléments sont indispensables pour que le produit ne coule pas dans les transports !
Et il est prévu, pour notre prochaine production, que le scellage plastique extérieur disparaisse.
Nous proposons déjà de gros contenants aux Salons de coiffure qui utilisent nos shampoings pour le "bac".
Vous avez dû recevoir un colis confectionné par un stagiaire inexpérimenté car d'habitude la taille du carton est adapté afin de réduire le calage.
Avant de passer nos expéditions à un logisticien, il y a quelques mois, nous utilisions du calage (chips) biodégradable et compostable fabriqué à partir d'amidon de maïs.
Notre logisticien a zappé cette instruction de départ, mais il va très bientôt passer à ce produit plus écologique.
Pour les contenants, nous dépendons de l'offre des fabricants et elle est encore pauvre, partielle ou trop onéreuse pour notre petite marque.

Merci de vos avis. Votre notation n'est pourtant pas bonne !
Votre colis a été ouvert entre la poste et chez vous, mais livré. Bien que nous ne soyons pas responsable de ce fait, nous vous avons renvoyé les produits volés très rapidement.
Il me semble donc que nous avons un très bon service client !

C'est tout à fait improbable. Les produits que vous avez commandé conviennent et réparent les cheveux de 99,55 % de nos utilisatrices sur les cheveux secs à très secs.
Pour les cheveux de type "afro", utilisés seuls, il ne sont pas assez hydratant et nécessite une huile avant shampoing ou/et après-shampoing
Quel type de cheveux avez-vous ?

Après vérification, nous n'avons pas reçu votre mail !
Nous sommes toujours très réactif si un retard ou problème arrive...

Nous sommes désolé de vous avoir déçu.
Si le produit envoyé par erreur ne peut convenir à votre peau, vos cheveux, nous demandons en en effet à nous le renvoyer avec un bon de retour gratuit pour vous bien sûr.
La plupart du temps nous l'offrons.
Nous sommes prêt d’être en rupture de stock sur l’après-shampoing envoyé par erreur, c’est pourquoi nous vous en avons demandé le retour.

Nous avons peu d'erreurs de préparation mais cela peut arriver, c'est humain...et nous sommes très réactif pour réparer les erreurs.
Celles-ci sont couteuses pour l'entreprise (en temps et argent) et j'avoue que nous n'avons pas le temps d'envoyer un mail à réception du retour.
Celui-ci est arrivé le 18 et il n’y avait pas votre nom dessus, nous en attendions de 2 clientes...

Merci d’avoir pris le temps du renvoi.
Veuillez accepter nos excuses pour le dérangement occasionné
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Déception sur le shampoing seulement !
Merci de votre avis.

Merci d'avoir pris le temps de mettre un avis, même si le produit ne vous convient pas.
Le shampoing Henné Extra Nourrissant contient en effet des actifs qui aident à démêler les cheveux.
Cependant selon la nature des cheveux (très secs, frisés, très épais) et/ou si l'eau est très calcaire, le démêlant peut être insuffisant.
Dans ce cas, sauf si on a appliqué un masque avant shampoing, il est nécessaire d'utiliser un peu d'après-shampoing supplémentaire.
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Merci de votre avis : nos masques sont à base de terres et donc beaucoup plus lourds que les crèmes.
Le pot n'est donc jamais rempli complètement comme pour les crèmes.
Le pot doit peser, rempli des 50 gr indiqués, 94 gr.
Je suis étonnée que vous ayez reçu ce pot à moitié rempli car ils sont tous remplis au 3/4.
Ils pèsent entre 94 gr et 98 gr soit de 50 à 54 gr de produit net. Je reste à disposition pour SAV si nécessaire.
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Bonjour Mademoiselle, La pochette rose du pack et celle du Sels de bain abimées dans l'envoi vous ont bien été envoyé comme promis le 4 Déc.sous enveloppe. Il semble que vous ne l'ayez pas reçu. Il ne faut pas hésiter à nous recontacter dans ce cas, car nous faisons ce à quoi nous nous engageons. Il peut y avoir un problème de Poste, surtout au moment des fêtes. Bien que tardif pour vos cadeaux, nous allons vous les renvoyer dès demain.
Belle fin d'année à vous.

Bonjour Madame,
Je suis très étonnée de votre avis et surtout de votre silence après votre réclamation email. Je vous ai laissé 2 messages téléphoniques et envoyé 2 emails restés sans réponse où je vous demandais de préciser le problème. Vous ne me répondez pas et il m'est difficile dans ce cas de résoudre un problème dont je ne connaîs pas la nature !
Je vous prie de répondre à mes emails ou de me téléphoner afin de clarifier et pouvoir résoudre.
Dans l'attente
Cordialement
Laurence.