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Questions-Réponses
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Est-ce que tous vos articles sont en stock ?

Nous maintenons un stock minimum de tous nos articles. Lorsque nos articles ne sont plus en stock; une indication accompagne le descriptif de l'article, et ces derniers ne peuvent pas être commandés. N'hésitez pas à nous poser la question en utilisant le formulaire de contact, si l'un de vos articles favoris est en rupture de stock. Nous vous avertirons, dès que ce dernier sera à nouveau commandable...

 
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Vous avez plusieurs possibilités pour régler vos achats :

• Le paiement par carte bancaire
• Le paiement via Paypal
• Les chèques bancaires
• Les transferts bancaires

Pour un règlement par transfert bancaire, vous pouvez nous contacter dans la rubrique "contact".

 
Quand vais-je recevoir ma commande ?

Le délai de livraison est en général de 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine, et de 5 à 7 jours ouvrés dans les DOM-TOM. Pour les livraisons à l'étranger, vous pouvez nous contacter dans la rubrique "contact" pour connaître le délai.

 
Je voudrais faire un cadeau, est-ce possible ?

Vous pouvez envoyer un cadeau à un tiers en renseignant son adresse en adresse de livraison et la votre en adresse de facturation. Vous pouvez aussi sélectionner l'un de nos coffrets cadeaux / découverte.

 
Comment parrainer un ami ou un proche ?

C'est aussi très simple et malin. Cela vous permet, vous et votre filleul de bénéficier de 10% de réduction lors de votre prochaine commande. La réduction de 10% s'applique automatiquement. Pour connaître la marche à suivre et accéder au formulaire de parrainage cliquer sur ce lien : Parrainez vos proches.

 
Comment bénéficier de mes 10% de remise en tant que parrain ?

Vous n'avez tien de particulier à faire. La remise sera automatiquement appliquée lors de votre prochaine commande. Profitez-en pour faire le plein de vos produits favoris !

 
Comment bénéficier du code promotion que j'ai reçu ?

     Voici la marche à suivre pour enbénéficier:

     1. Identifiez-vous sur notre site avec votre adresse mail etvotre mot de passe sur la page login:

          http://www.lorenkadi.com/PBUserLogin.asp?CCode=33

     2. Entrez ensuite le code dans «CodePromotionnel» et cliquez sur «OK» ou «Mettre àjour».

     3. Faites ensuite vos achats sur le site. La réduction est automatiquement appliquée sur vos achats.

     Attention, les codes de promotion à usage unique ne sont valables que sur une seule commande.

 
Comment bénéficier de mes points de fidélité ?

C'est en fait très simple. Avant de valider votre panier pour la commande, il vous suffit de cocher la case :
 Convertir les points de fidélité en remise

 
J'ai besoin d'une facture avec la TVA.

Demandez-la dans les "informations complémentaires pour la livraison" avant de valider votre commande. La facture sera jointe à votre colis avec le détail de TVA (19,6%), que vous pourrez donc récupérer si vous êtes assujetti à la TVA.

 
Je ne trouve pas la réponse à ma question, comment faire ?

Cliquez sur la rubrique "Contacts" et faites-nous part de votre question, nous y répondrons dans les plus brefs délais. Vous pouvez aussi nous appeler au 05.53.46.67.88.